(SeaPRwire) –   首尔,韩国, 2024年2月7日 — Sendbird公司,一家领先的全球性提供网络和移动通信API的公司,宣布正式推出其AI聊天机器人功能的“Salesforce连接器”。

Sendbird的'Salesforce连接器'可以无需任何编码就轻松实现。
Sendbird的’Salesforce连接器’可以无需任何编码就轻松实现。

Sendbird的’Salesforce连接器’是与Salesforce Service Cloud紧密集成的客户服务聊天解决方案。Salesforce Service Cloud是全球领先的CRM平台。

通过使用Sendbird的’Salesforce连接器’,企业可以直接在Salesforce内进行客户支持聊天,无需单独的应用程序。这种集成简化了客户支持流程,通过显示代理人可用性、分配的案例等,并简化了整体咨询过程。此外,通过结合Sendbird的Smart Assistant智能助手解决方案,现在可以实现与人类交互相似的个性化客户服务体验。

此外,利用ChatGPT技术,连接器可以总结过去的客户互动,评估消息适当性,并在会话完成时自动生成全面聊天记录。实时消息通知和自动翻译等功能进一步提升了可用性。

值得注意的是,这些高级功能可以轻松实现,无需进行复杂编码。与需要一个月以上审查、开发和部署的传统解决方案不同,Sendbird的Salesforce连接器可以在几小时内上线,体现了它作为企业需求的用户友好SaaS解决方案的优势。

“Salesforce连接器将成为高效流线客户支持运营和通过个性化体验提升服务质量的必备工具,”Sendbird亚太区总经理李尚禧说。

Sendbird的’Salesforce连接器’可以通过Salesforce应用市场下载。

关于Sendbird:

Sendbird是全球领先的通信和AI聊天机器人平台供应商,服务于超过4,000家全球企业。该公司的平台提供实时聊天、语音和视频通话等广泛功能,这些功能易于集成到应用中,便于用户与品牌之间进行流畅交流。值得注意的是,Sendbird的Smart Assistant解决方案允许无需编码就创建和部署AI聊天机器人。其中知名全球客户包括雅虎体育、Careem、Ola、Rally Health、Carousell、Virgin Mobile UAE、Dream11、Paytm、Grand Rounds、Teladoc、Accolade、Hinge、Picpay、Rakuten等。Sendbird获得了ICONIQ Growth、虎头基金管理公司、STEADFAST资本创投公司、Meritech资本、Emergence资本、Shasta创业投资公司、August资本、Funders Club、World Innovation Lab和Y组合的投资。

Sendbird总部位于美国加利福尼亚州圣马特奥。

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