• 亚太地区四分之一的通勤者如果可以用单一的支付方式支付公共交通,将会选择不同形式的公共交通,这表明需要一种无缝的支付体验
  • 五成八的通勤者更倾向于使用一站式的数字服务预订和支付所有公共交通方式

新加坡, 2023年8月16日 — 据Visa全球城市出行调查显示,亚太地区五成通勤者每个月使用四种或更多种不同的支付方式支付交通费用。[1]三成受访者表示希望使用单一支付方式支付所有交通方式,这将促使他们更频繁使用公共交通。该研究结果进一步突出了简化通勤者支付方式的迫切需求。

公共交通在亚太地区占近七成的城市客运量。[2]随着城市人口不断增长,公共交通部门面临着适应通勤者不断演变的需求和支付偏好的迫切需求。对许多无银行账户的家庭来说,公共交通是他们必不可少的交通方式–然而,许多消费者在现有的支付方式上面临困难。

根据今年的调查,Visa在澳大利亚、印度尼西亚、日本和新加坡等四个亚太市场调查了通勤者,96%的受访者希望公交提供接触式支付方式,65%的受访者可能使用接触式支付方式支付公交需求。这些选择包括接触式借记卡、信用卡或预付卡。使用接触式支付的好处包括方便性、无需担心是否携带足够或正确的现金,并通过费率上限保证获得最优价格。

“研究显示亚太地区通勤者强烈希望在公共交通中获得无缝便利的支付选择,”Visa亚太地区产品和解决方案负责人T.R. Ramachandran说。“Visa将继续与政府和运营商密切合作,提供统一的支付体验,兼容各种支付方式,提高城市出行效率,重视客户便利性。我们旨在提供简化的支付系统,同时惠及通勤者和整个交通生态系统。”

调查还显示,如果旅程采用费率上限,四成五的通勤者也将更频繁使用公交。接触式支付可以确保公交乘客的准确费用,相比其他方法如现金更可靠。费率上限还限制通勤者一天、一周或一个月内总费用的上限,消除了每月购买交通卡的必要。

“接触式支付在公交中的好处不仅限于简化消费者支付–它们也是推动更广泛的金融包容的重要一环,”Ramachandran说。“公交数字支付对支持无银行账户和未开户个人至关重要,因为他们公交依然是出行的必需品。作为数字支付领导者,Visa致力于通过可访问的金融解决方案确保城市出行生态系统的包容性。”

通过移动作为服务能力转型通勤体验

随着公交部门寻求实施移动作为服务(MaaS)解决方案来更好地改进城市出行,数据管理和数字支付之间的互操作性等关键挑战仍待解决。为满足这些挑战,Visa开发了一系列全面解决方案,整合人们在不同公交方式上的偏好支付方式。

Visa还与政府、交通机构和私营公司合作提供MaaS解决方案,并于2022年在全球启动了650多个接触式公交项目,处理了超过10亿次刷卡公交出行。

Visa全球城市出行调查2023方法论

Visa全球城市出行调查由Wakefield Research于2023年5月在12个市场的11500名使用公交的受访者中进行,这些市场包括新加坡、日本、埃及、澳大利亚、美国、印度尼西亚、英国、巴基斯坦、德国、意大利、墨西哥和智利。它衡量了对公交的态度和在不同交通方式中支付时的消费者支付行为。

关于Visa

Visa(NYSE: V)是全球领先的数字支付公司,在超过200个国家和地区促进消费者、商家、金融机构和政府实体之间的交易。我们的使命是通过最具创新性、便利性、可靠性和安全性的支付网络连接全球,帮助个人、企业和经济繁荣发展。我们坚信,包容每个人和每个地方的经济将提升每个人和每个地方,并将访问视为资金流动未来的基础。了解更多信息请访问Visa.com。

[1] Visa全球城市出行调查由Wakefield Research于2023年5月4日至5月16日期间在12个市场的11500名公交乘客中进行。

[2] 亚洲城市需要高质量的公共交通,亚洲开发银行,2022年。