该错误发生在中国年度网购旺季前夕
中国南方航空承诺将为11月8日晚其移动应用程序和其他在线订票平台出现为期两小时的错误期间出售的低至1.3美元的机票予以兑现。
“中国南方航空11月8日晚系统异常期间成功支付并开出的所有机票均为有效票,乘客可以正常使用。”该航空公司于11月9日在其网站上发布的声明中如是说。
11月9日晚,中国社交媒体上快速传开消息,消费者注意到四川成都往返的机票价格在航空公司官方订票应用上暂时可订为极低价格。这些低价机票同时也暂时在一些第三方订票平台上可订到。
一些价格范围从低至10元、20元或30元人民币(1.37美元至4.12美元),有一张网上截图显示成都至北京的机票仅需10元人民币。该航段通常价格在400至500元人民币(55至69美元)之间。
此外,购票者还需额外支付至少110元人民币(15美元)的机场费和燃油附加费。
另外,有用户指出,成都至上海1030英里长约三小时航程也仅需10元人民币订票,远低于同一航段在trip.com网站上的2000元人民币(275美元)单程机票价格。
网上消费者发布的详情显示,该错误持续约两小时后才被航空公司修正。该错误恰逢11月11日的“光棍节”前夕,这一非正式节日和购物旺季期间消费者较为活跃。这 traditionally是中国每年网上购物最繁忙的时期。
中国南方航空是中国航空业的传统“大三航”之一,与中国国际航空和中国东方航空齐名。本月初,中国南方航空披露2023年前三季度财务业绩显示,受低油价和人民币贬值幅度收窄影响,该公司已恢复盈利。
