尽管需要处理业主的困难行为和每周50多个小时的工作,物业管理人员对其工作和行业的未来保持乐观
悉尼,2023年8月24日 — 一项全国性的“物业管理人员之声”报告显示,令人震惊的澳大利亚物业管理人员中,有许多人认为处理具有挑战性和愤怒的业主或租户是这份工作最困难的方面之一 – 这可能导致43%的人在心理健康方面苦苦挣扎。
房地产技术解决方案领先提供商MRI Software的2023年报告显示,近60%的物业管理人员的工作时间超过了澳大利亚国家就业标准规定的每周38小时 – 其中五分之一(19%)的人每周工作51小时或更多。从积极的方面来看,76%的人认为自己的工作很稳定,令人印象深刻的是,85%的人有意继续留在物业管理行业。
根据MRI的“物业管理人员之声”2023年报告,与建筑业主的沟通占物业管理人员大多数时间的60-80%。总体而言,他们最喜欢做账目和信托工作(51%)、现场检查(48%)以及工作流程和沟通,这让57%的人喜欢或热爱。
呼吁同理心和行业支持
MRI旨在与行业合作伙伴合作,提高对物业管理人员在快速增长的高需求和高价值利益相关者和物业领域所扮演的不可或缺角色的同理心和尊重,该领域现在包括建设租赁物业开发。
大卫·鲍伊,MRI软件亚太区高级副总裁兼董事总经理说:“我们希望澳大利亚人更好地了解物业管理人员的生活和感受。他们是澳大利亚经济和房地产行业生态系统中如此关键的一部分,通常是无名英雄。我们发布这份报告的希望是引发富有成效的对话和解决方案来支持他们。
报告强调了各种机会,以帮助解决角色固有的工作量和心理健康挑战,特别是技术和培训。受访者表示,当前的培训涵盖了技术、法律合规性以及系统和流程等主题。存在对提高“软技能”培训的需求,内容涉及处理冲突和困难人员、积极管理压力和心理健康、领导力培训以及正式指导和辅导。
杰西卡·凯伊,MRI软件亚太区物业行业专家反映道:“物业管理人员所经历的压力是深刻的。随着未来几年计划中的数十万新的地段,角色的压力和责任可能会转移,但肯定会增长。
“在MRI,我们的目标是设计PropTech解决方案,帮助减轻工作流程、自动化和数字化物业管理等方面的压力点。所以,看到这份报告中反映出来的对技术的开放性,我感到非常高兴:50%的受访者表示,他们在过去两年或更短时间内升级了软件,大多数人对新的在线平台、工作流自动化解决方案以及促进外包和灵活性等工作实践持开放态度,”凯伊说。
MRI软件呼吁商业物业开发商和住宅公寓业主访问MRI网站上的完整“物业管理人员之声”2023年报告,网址为mrisoftware.com/au/resources/。通过探索关键发现和见解,利益相关者可以为物业管理人员建立一个支持性环境,使整个房地产生态系统受益。
“物业管理人员之声”2023年报告是MRI软件在房地产生态系统中启动的一系列研究和洞察报告的一部分,包括2021年和2018年的“物业管理人员之声”、2023年的“员工之声”以及即将发布的“设施管理人员之声”。要访问MRI行业洞察报告,请访问mrisoftware.com/au/resources/。
方法
MRI的“物业管理人员之声”2023年报告的数据是通过MRI软件在2023年2月和3月的两个月内在澳大利亚各州进行的在线调查收集的。结果基于167名物业管理专业人员的回复。
媒体联系人
Heather Jones
MRI软件亚太公关
电话:0400 394 669
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