在线体验标准的提高推动ROLLER产品路线图的制定,旨在减少客人体验中的不便
萨克拉门托,加利福尼亚州,2023年8月17日 — ROLLER,一家为休闲娱乐和景点行业提供全面一体化场馆管理软件的公司,很高兴主持其产品亮点系列的下一期。在技术形塑客人互动的时代,ROLLER致力于保持在创新前沿。ROLLER了解不断提高的在线和自助体验标准,致力于提供真正提升景点行业的技术。因此,这次产品亮点将展示其在线账户和在线餐饮功能,重点帮助运营商提供优质的在线客人体验,同时帮助他们节省时间并提高每位客人的消费额。
ROLLER的数据显示,每十个预订中就会有一个需要修改,给场馆带来巨大的时间和金钱成本。数据还显示,有些场馆每天可能收到高达100个电话,都是客人想要修改预订,从而产生不必要的人员成本。
ROLLER的在线账户功能可以缓解这个痛点,让客人自己管理预订变更,同时给场馆工作人员每天多出时间来处理其他事项。作为一种自助解决方案,这种以客为本的管理方法还可以进一步减少客人体验中的不便。
餐饮业在休闲娱乐和景点行业中是一个不断增长的收入来源。随着自助体验的普及,场馆正转向在线订餐来扩大餐饮运营。ROLLER的集成在线餐饮功能可以让客人在移动设备上方便下单,消除了排队买单的需要,同时也可以最大限度地减少收银台的人力成本。
采用在线订餐的企业显示每位客人的消费额可能增加约30%,并且可以捕获约三倍多的客人数据;这个功能将为ROLLER客户提供重大收入机会。
“我们了解客户在满足不断提高的客人期望的同时管理场馆日常运营面临的困难。自助体验不仅满足客人的习惯,也为工作人员节省宝贵时间来处理其他事项。为了帮助运营商做到这一点,我们很期待在不久将推出在线账户和在线餐饮功能。”ROLLER首席产品与技术官Rich Steers解释说。
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关于ROLLER
ROLLER是为现代景点量身定制的基于云的场馆管理平台,旨在通过每一个接触点减少客人体验中的不便。其全面一体化平台简化了客户的业务流程,提高效率并最大限度地提高收入。ROLLER的全面解决方案包括:在线订票与门票、POS机、集成支付、会员卡、礼品卡、免责声明、自助终端、无现金钱包、客人体验评分等。了解更多信息,请访问roller.software。
