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悉尼,2023年8月28日——SequenceShift自豪地宣布,它已经获得了亚马逊网络服务(AWS)旅游和酒店业能力认证。 这项认证表明SequenceShift是一家为加速行业现代化和创新之旅提供技术产品和服务的AWS合作伙伴,从幕后运营效率到面向客户的客户体验。
AWS旅游和酒店业能力认证识别和验证了具有证明的客户成功和技术熟练程度的AWS合作伙伴,帮助客户加速创新并为长期建立弹性。
SequenceShift通过一个严格的过程获得了这个AWS能力认证,验证了SequenceShift的软件解决方案遵循架构和运营最佳实践。 该公司成功通过了所有检查和评级,确立了SequenceShift针对亚马逊Connect联系中心的支付卡行业(PCI)合规解决方案、Payline和安全支付IVR适合旅游和酒店业内的公司。
AWS的全球旅游和酒店业务为各种规模和细分市场的公司提供服务,包括航空公司、机场、地面运输、旅游服务、餐厅、住宿、娱乐场所、赌场、游轮公司和技术提供商。 在充满挑战的经济环境中,AWS旨在通过将它们与拥有AWS经验和帮助旅游和酒店业公司建立长期弹性记录的可信合作伙伴联系起来,帮助其客户获得成功。
Chris Barrow,Collinson的解决方案架构师,分享道:“从2022年初到今天,我们没有出现任何停机或平台问题。 我们喜欢属于亚马逊Connect用户及其合作伙伴的社区,我们经常向这些用户谈论SequenceShift的Payline。” 来自客户的此类积极反馈再次确认了SequenceShift解决方案的有效性和可靠性。
AWS继续提供可扩展、灵活且具有成本效益的解决方案,适用于创业公司和全球企业。 为了促进这些解决方案的无缝集成和部署,AWS建立了AWS能力计划,该计划验证和推广具有证明的AWS技术专长和证明的客户成功的AWS合作伙伴。
随着企业努力满足客户体验(CX)和联系中心空间的不断变化的需求,投资于现代技术变得至关重要。 SequenceShift在分析、合规和报告、全渠道客户体验、客户关系管理、外呼通信和工作力参与方面的专业知识使他们成为能够有效支持旅游和酒店业的步伐和结构的专家。
通过AWS旅游和酒店业能力认证,SequenceShift已经证明了其按规模部署和运营解决方案的能力。 它与AWS的合作使SequenceShift能够有效地交付联系中心PCI合规性,利用AWS的敏捷性、服务范围和深度以及创新步伐为客户提供卓越的结果。
“为了确保平稳安全的最高质量的互动,Collinson集成最高标准的PCI合规性对我们来说至关重要,”Chris Barrow说。
SequenceShift的解决方案在提高客户体验和优化数据安全方面对知名行业参与者Collinson发挥了重要作用。 与亚马逊Connect和Salesforce的轻松集成尤其受到客户的欢迎。
通过获得这一荣誉并获得AWS旅游和酒店业能力认证,SequenceShift巩固了其作为为亚马逊Connect联系中心提供强大PCI合规解决方案的全球领导者的地位。 其现代化的产品组合、快速设置、AWS整合和按需付费模型使SequenceShift成为该行业的可信赖选择。
有关SequenceShift及其对旅游和酒店业客户体验转型影响的更多详细信息,请联系:
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SequenceShift
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